在 B2B 业务中，吸引客户只是第一步。留住客户才是真正的奇迹。您知道客户保留是企业领域持续成功的秘诀吗？
本文详细介绍了以结果为导向的 B2B 客户保留策略，以帮助您留住客户。
客户保留对 B2B 业务的重要性
这对于 B2B 企业来说意义重大。虽然获得新客户无疑至关重要，但留住现有客户也同样重要，甚至更为重要。在 B2B 业务领域，客户通常会建立长期合作关系，维持这些关系可以带来稳定可靠的收入来源。
根据 Survey Sparrow 的调查，在许多行业中，市场排名前五的公司的平均客户保留率为 94% 。
通过让现有客户满意，您不仅可以降低获取新客户的成本，还可以 加拿大数据 获得稳定的收入来源。此外，忠诚的客户更有可能提供推荐和推荐，这有助于吸引新客户。
此外，通过持续的互动和反馈，您可以深入了解客户不断变化的需求，从而调整产品或服务，更好地为他们服务。最终，客户保留可以培养信任、品牌忠诚度和持续增长，使其成为 B2B 企业成功的基石。
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B2B 客户保留统计
典型的 B2B 客户保留率在 76% 至 81% 之间。（Forrester）
根据贝恩公司的研究，客户保留率提高5%可以给 B2B 公司带来 25-95% 的利润增长。
业务中的 CAC在 5 年内增长了 60％。（利润丰厚）
推荐的 B2B 客户的保留率比获得的客户高出 37%。（想想影响力）
71% 的 B2B 客户在“心理和情感上”与供应商疏远。（盖洛普）
71% 的高增长 B2B 品牌都有明确的客户体验战略。（Forrester）
65% 的 B2B 公司可以成功向保留客户追加销售。（ThinkJar）
投资客户体验可使 B2B 公司的客户流失率降低 10-15%。（麦肯锡）
B2B 和 B2C 之间的客户保留差异
B2B 和 B2C 之间的客户保留差异