社交媒体的第二个维度
营销经理现在了解社交媒体的影响以及消费者在打造或破坏品牌中的作用。营销和传播在过去两年中发生了显着发展：越来越多的公司使用对话理念并使用新媒体来接近消费者。就我而言，这显然是一件非常好的事情。
但是，这个故事还有第二个维度，遗忘。研究表明，三分之一的消费者愿意积极参与他们喜爱的品牌的政策。对此做出回应并要求客户共同开发新产品或服务是社交媒体使用的第二个维度。近年来，我们看到了很多这样美好的共创案例。想想乐事的营销活动，该活动导致了荷兰非常著名的“Patatje Joppie”薯条。诺基亚最近要求粉丝为该品牌创作一款新铃声。还有无数 捷克共和国赌博数据 美好的案例。这些公司中的每一个都利用客户的创造力，并且消费者积极参与该政策。
充分发挥消费者的杠杆作用
从共同创造到结构协作
这些共同创造活动有一个重要的“但是”。无论执行得多么好，它们仍然是一次性的营销活动。目标是以创造性的方式对品牌进行大量宣传。这并没有什么错，但它并没有充分利用消费者的全部力量。挑战在于从一次性共同创造转变为与消费者的结构性合作。