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品牌参与度

Posted: Tue Jan 21, 2025 8:11 am
by Bappy10
Interbrand 每年都会对全球 100 个最有价值的品牌进行研究。这纯粹是看品牌的美元价值。这些公司可能很有价值,但它们也是社会性的吗?我和我的同事一起根据“品牌参与度”因素评估了前 10 名和 3 家荷兰上市公司。结果在这篇文章中。


飞利浦、壳牌和喜力
Interbrand今年的年度调查没有大的意外,排名第一的仍然是可口可乐,上升最高的是苹果。不要忘记,我们荷兰人的骄傲也体现在这份名单中,它涉及飞利浦、壳牌和喜力。这样一份最有价值品牌的榜单固然很好,但我想知道这些品牌在社交领域是否也有价值?这些品牌主要专注于发送信息还是重视与(潜在)客户的互动?

为了将这一点控制在一定范围内,我在这个简短的调查中纳入了前 10 个和 3 个荷兰品牌,如下图所示。我查看了 Facebook 上的粉丝数量,并将其与新的衡量因素“人们正在谈论这个”进行了权衡。如果你权衡这两个因素,你会得到一个相当充分反映品牌参与度的百分比。然而,这个数字每天都在变化,因为粉丝的加入或离开以及 Facebook每天都会衡量“人们谈论这个”的情况。总而言之,它可以很好地了解您的粉丝对您的品牌的活跃程度。示例: 人们正在谈论这个/总喜欢数 x 100% = 实际与您的品牌互动的粉丝的估计百分比。

脸书粉丝群
排名前 10 的公司在 Facebook 上的粉丝基础存在明显的规模差异。排名第一的可口可乐是 Facebook 上迄今为止最大的(超过 3500 万粉丝),而排名第二的 IBM(超过 17,000 名粉丝)在粉丝数量方面得分明显较低。另一方面,更大的粉丝群并不一定表明粉丝群质量更好。 Facebook 上较小品牌的参与度高于列表中较大品牌的参与度。例如,拥有超过 90 万粉丝的微软页面的 参与率为 3.32%,而像迪士尼这样的品牌(超过 29,000,000 名粉丝)则仍停留在 1.05%。


引人注目的是,飞利浦、喜力和壳牌这三大荷兰上市公司的啤酒 瑞士赌博数据 品牌在 Facebook 上的表现尤其出色。我将荷兰品牌与排名前 100 名的类似上市公司进行了比较。令人惊讶的是,荷兰啤酒公司喜力 (Heineken) 和Grolsch比其竞争对手百威 (Budweiser)和科罗娜(Corona Extra)能从粉丝那里获得更多。如果我们看一下品牌参与度因素,两个荷兰品牌都在 5% 以上,而他们的外国竞争对手则不超过 2%。

飞利浦与索尼、松下等其他主要上市品牌的合作也表现良好。飞利浦的“品牌参与度”(1.87%)甚至略高于 索尼(1.45%)和松下(1.61%)。另一方面,壳牌仍然可以从其竞争对手英国石油公司的社交媒体活动中学到很多东西。目前,壳牌仅使用 Facebook 页面与粉丝分享职位空缺。英国石油公司显然选择更多地关注新闻话题,并且取得了成功。因此,英国石油公司(4.18%) 的参与度高于壳牌 (3.95%) 及其缺席的竞争对手埃克森美孚 (0%)。

研究结果可以在下面来自 DailyDialogues 的信息图中看到。 该信息图的测量时间为 2011 年 11 月 1 日,但现在的数字可能略有不同。单击图像可放大。