除了传统媒体之外，Webcare 是企业运营中永久的一部分。来自 Menzis 的 Bjorn Franke 和 Antina van der Veen 以及来自 9292 的 Aarnout Mijling | REISinformatiegroep 例如，解释社交媒体如何促进声誉管理。在 Menzis 内部，webcare 在过去 2 年里已发展成为一个由 10 人组成的提供 webcare 服务的团队。作为荷兰的先行者，9292于2009年底开始经营Twitter。
9292 和 Menzis 都意识到，声誉是由传统媒体和社交媒体的总和 捷克共和国赌徒数据库 决定的。后者更具波动性和飘忽不定性，而传统媒体则更为稳定并具有更持久的影响力。来自 9292 的 Aarnout 于 2009 年底开始尝试 Twitter。作为一家拥有 100 名员工的敏捷组织，他们在 3 个月内成功地将社交媒体纳入客户联系的永久部分。网络护理团队由两名 FTE 组成。 9292 有多个帐户，本地帐户、通用帐户和员工帐户。共有 6000 名粉丝。每月会发送数千条有关航线中断的自动推文。 2010 年，这一比例为 90% 为传统联系（电子邮件、电话、网站），10% 通过社交媒体。一年后，即 2011 年，这一比例变为 75% 传统媒体与 25% 社交媒体。