“在面试中，我会问一些有关营销人员以前的角色的问题。这些问题大部分都是以客户为中心的。我会试着衡量这位营销人员对他以前公司的客户的了解程度。这位营销人员是否了解会影响这些客户的新闻和趋势？这位营销人员是否每天都会收听那些客户关注的特定播客或节目？”艾伦说。
如果您想提高自己的研究技能，这里有一些免费资源……
让客户成为英雄：一家建筑软件公司如何通过反其道而行之，将收入提高了 53%
市场研究图表：客户理解如何影响满意度
顾客是创造价值的合作伙伴，而不仅仅是价值提取的目标
营销职业：如何成为公司不可或缺的资产（即使在经济不景气的情况下）
技能#5：性格
撰写有关营销人员应该如何做才能取得成功 立陶宛电报数据 的文章很容易。但在现代营销人员忙碌的世界中，实际做到这一点却完全是另一回事，因为现代营销人员忙乱的世界中充满了相互竞争的目标、不切实际的目标和永无止境的最后期限。
这就是为什么我们需要强调的最后一项技能是性格——仅仅拥有正确的技能是不够的......你实际上必须以正确的方式使用它们。
不幸的是，营销并不是一个与品格同义的行业。至少如果你问普通客户的话，情况并非如此。然而，根据我们在MarketingSherpa 客户满意度调查研究中对美国人口代表性样本的研究，如果我们的行业在这方面有所改善，我们将能够更好地实现我们的业务目标。
我们将 2,400 名客户分成两组，其中 1,200 名客户想出一家令他们满意的公司，另外 1,200 名客户想出一家令他们不满意的公司。然后，我们针对这些公司提出了后续问题。
以下哪项与您的经历相符？”
图表 4：满意和不满意客户的营销体验
图表 4：满意和不满意客户的营销体验
满意客户最多的回答是“我一直对它有良好的体验”（56%）。但不满意客户最多的回答是“公司没有把我的需求和愿望置于其自身业务目标之上”（35%）。
当客户对公司有良好的体验时，他们往往会感到满意，这是有道理的。但公司如何疏远客户呢？没有把客户放在第一位。在营销环境中，具有以客户为先的营销特征的营销人员最有可能创造满意的客户。
客户满意度是宝贵的。毫无疑问，客户对您的品牌的满意会带来更多的购买和推荐。然而，您可能会惊讶地发现，客户从他们满意的公司购买的可能性有多大。
我们询问受访者“考虑到[公司名称]，您有多大可能做以下任何一件事？”
图表 5：客户购买和推荐他们满意和不满意的公司的可能性有多大