这些客户会因为熟悉您的业务而留下来。然而，在进行大笔购买时，他们可能会寻找其他选择。 7. 基于福利的忠诚度 有些客户只会被好处所左右，偶尔才会联系您。基于好处的忠诚客户只会因为您提供的额外便利而留下来。这些客户不会定期购买，并且与您互动的频率低于其他类型的忠诚客户。 客户忠诚度分析的 8 个有力指标 忠诚的客户群是企业成功的基石。
为了提高这种忠诚度，您必须实施一项长期战略，与客户建立深厚的联系。 现在您可能会问，怎么做 那么，第一步就是确定客户是否愿意重复购买并继续与您合作。这可以衡量您在客户忠诚度和保留率方面所处的位置。 这可以通过客户忠诚度研究来实现，该研究涉及跟踪相关指标，例如： 1. NPS NPS（净推荐值）是追踪长期忠诚度最流行和标准化的指标之一。
它以 0-10 的等级追的可能性，从而帮助您追踪 越南电报数据 品牌的整体形象。 然后，根据受访者的回答，将他们分为三类： 发起人（9-10） 被动 (7-8) 批评者 (0-6) 来源 您可以使用以下公式计算您企业的 NPS 分数： 来源 使用 NPS 进行的客户忠诚度调查有助于衡量业务绩效和您在市场中的地位。
由于推荐者数量的增加或减少而导致的 NPS 变化可以帮助您跟踪客户忠诚度。此类变化让您可以跟踪业务决策的影响并实时优化您的忠诚度策略。 观看：什么是 NPS 分数以及为什么需要它 以下是一些NPS调查问题供您参考： 在 0 到 10 的范围内，您向朋友或同事推荐我们公司的可能性有多大 请根据您的结账体验评价您推荐我们产品的可能性。