客户通常不知道他们的平均 LCV(终身客户价值)
客户通常不知道他们的平均成交率(他们成交的潜在客户的大致百分比)
客户知道,但他们不想与你分享这些信息
每个人都有不同的报告方法,但我个人倾向于至少尝试将 SEO 与收入联系起来。我遇到过很多这样的情况:我们的客户因为把我们视为成本中心而不是利润中心而放弃了我们,我知道用金钱来表达你的价值可能意味着能否留住你的客户。
尽管您无法直接影响转化率,即使您的客户只能给您提供 LCV 和成交率的大致数字,但总比没有好。
报告中无法解释所有内容。即使 VP维护电子邮件列表 您能够添加文本注释来详细说明数据,客户仍有可能完全忽略关键点。这是意料之中的事!
我见过很多客户报告电话长达一个多小时。虽然没有两种情况是相同的,但我认为以一份包含客户关心的 KPI 的清晰见解的报告开始,将大大缩短谈话时间。
您的客户将能够自己理解这些见解,从而使您可以自由地添加背景信息并回答任何问题,而不必陷入关于分散主要观点的“干扰性”指标的反复争论中。
我想听听您的意见!
那你呢?每个 SEO 都有自己的报告最佳实践、成功案例和惨痛故事 — 我想听听你的!
您有什么报告技巧可以帮助您的 SEO 同事节省时间(和他们的理智)?
您在报道中遇到的最大困难是什么?您打算如何解决它?
可以举个例子说明报告在挽救客户关系方面发挥了什么作用?