成功业主回答：

[fomayof928@mowline]

为了取悦大多数审稿人，请解决所提出的投诉，避免任何怨恨，感谢您的积极反馈，并对负面体验表示歉意，并且要格外小心地撰写，因为它们影响了 90%。中度或极端用户。

数据：
业主回答 90% 的用户印象一般或非常深刻。

60% 的消费者希望在 2 天或更短时间内收 卢森堡电报数据库 到对其评论的回复。 11% 的人希望在 2 小时内得到答复，21% 的人希望在 24 小时内得到答复，28% 的人希望在 48 小时内得到答复。 24% 的受访者表示，他们希望在一周内得到答复。

54%的消费者肯定会避开无法提供问题解决方案的商家，46%的消费者肯定会避开业主在评论中与顾客争论的商家，47%的消费者肯定会避开业主回应的商家。没有人道歉。

只有 40% 的用户希望得到正面评价。 64% 的消费者期望负面评论得到回应。

当业主反应良好时，67% 的负面评论者对该品牌有更好的看法。如果业主的回应解决了他们的问题，62% 的负面评论者会给企业第二次机会。当业主的回应解决了他们的投诉时，63% 的客户会更新他们的负面评论或低星级评级。