作为消费者，当想要的商品缺货时，我们会感到沮丧。短信营销提供了一种解决方案，可以在产品有货时通知客户，确保他们不会错过补货机会。您还可以提醒客户可能正在促销的类似或相关产品。
宜家品牌的 SMS 营销文本的屏幕截图，该品牌向文本订阅者发送特定商店位置的特定产品的产品补货通知。
5.收集客户反馈
客户反馈对于业务改进至关重要。短信调查可以快速、轻松地收集客户反馈。您可以使用 Google Forms 或 SurveyMonkey 等工具创建简短的调查，并通过短信发送链接。或者，要求客户回复评分（从 1 到 5），并对评分较低的客户进行跟进，以发现需要改进的地方。
Refresh Financial 品牌要求接收者评价其体验 澳大利亚 WhatsApp 列表 的短信营销文本的屏幕截图。
6. 提供文字客服
您可以使用短信来提供客户服务。这对于拥有流动劳动力的企业（例如水管工或送货司机）尤其有用。
如果客户需要与某人联系，他们只需发送短信即可，而无需拨打电话。这可以节省客户时间，也可以减少对业务的干扰。
以下是 U-Haul 的短信营销示例，该示例为客户提供通过短信办理入住和退房的机会：
U-Haul 发送的 SMS 营销文本的屏幕截图，提醒接收者其租赁预订归还时间和地点。
许多公司使用短信营销服务来收集有关其服务或员工的评论。您可能已经从 Uber 等公司看到过这种情况，要求客户在乘车后对司机进行评分，以获得有关他们的体验的反馈并确定需要改进的地方。