根据 2025 Sprout Social Index™，消费者在购买前经常使用社交媒体来研究产品。许多消费者在购买前一到六个月在社交媒体上研究产品。这表明社交媒体在消费者旅程的早期阶段发挥着至关重要的 伯利兹 WhatsApp 列表 作用，在这个阶段，他们收集信息并考虑选择。
这意味着点击“关注”的消费者已经准备好对您的品牌采取下一步行动。追随者的时间越长，他们就越有可能成为忠实的客户和品牌传播者。
但这又回到了关注者数量的问题：你的转化能力取决于关注者的质量。如果您拥有庞大的追随者基础，但只有一小部分人转变为客户、订阅者或捐赠者，那么是时候重新评估您的内容策略了。您需要深入了解谁是合适的受众以及他们想从您的内容中获得什么。问问自己：我的理想受众是否意识到我的品牌解决的问题？需要说服他们购买什么？如何简化策略才能最有效？
通过链接您的 CRM 软件和社交媒体管理解决方案可以找到其中一些答案。例如，Sprout Social 和 Salesforce 集成可以帮助我们的团队填补从关注者到客户的旅程中的空白，并确定关键趋势。如果您不知道这些答案，则意味着您需要使数据源多样化。
Sprout 的社交数据集成在 Salesforce 平台中，演示了如何将传入的社交消息链接到现有联系人和案例。
追随者保留推动您的品牌向前发展
当我想到那些建立了参与度高、忠诚的社区并长期留住追随者的品牌时，很明显，实现可持续结果没有捷径。购买追随者等短期策略似乎是建立信誉的简单方法。但事实是培养品牌信任需要时间。留住追随者是一场漫长的游戏，但它会带来红利。
关注粉丝保留而不是纯粹的粉丝数量不仅仅是一个战略转变，也是长期成功的必要条件。通过投资能够与理想受众产生共鸣的有意义、真实的内容，您不仅可以培养品牌忠诚度，还可以推动真正推动可持续增长和转化。
想要更多地了解如何完善内容策略（包括应优先考虑哪些内容）？阅读 2024 年内容战略报告。