社交媒体危机管理:做好争议的准备!

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sohanuzzaman56
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社交媒体危机管理:做好争议的准备!

Post by sohanuzzaman56 »

所有使用社交网络的公司,无论大小、实力雄厚还是经济资源有限,都可能陷入危机,造成灾难性的经济后果。

危机的原因多种多样,而且可能来自最意想不到的地方。它可以从用户不太接受的商业政策或符号的不当使用开始,或者从社交网络用户对几乎没有粉丝的个人资料的批评开始。这条评论足以走红。

首先,没有人能幸免于危机
个人或一群人煽动仇恨会对社交网络本身产生影响,突 牙买加电话数据 然出现大规模抗议和客户散居国外;出于造成伤害的唯一目的而输入有害内容的巨魔;用户抱怨服务不好的抱怨……

社交网络是一种媒体,有助于将沟通和营销活动提升到前所未有的水平;但危机的倾向使他们保持警惕状态,并长期致力于纠正发生的不可预见的事件。

正如社交网络采取措施阻止危机一样,每个公司都必须为争议做好准备,或者找到成功摆脱挫折的方法并充分管理危机。

在我们专门从事网站设计、重新设计和定位以及社交网络管理的公司,我们选择 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Google Plus 和 YouTube,因为它们的吸引力和对社交传播的强大影响力以及它们的强大功能。对新的经营方式的影响。让我们大体看看它的特殊性:

Facebook: 它是现有的最受欢迎的社交网络之一。它提供多种通信和广告选择。它允许发布并公开人们想要的数据(只要符合其政策和条件)。
Twitter: 这似乎是一个无聊且有限的社交网络,因为它将每个用户的参与限制为 140 个字符。但由于各种原因,包括其效率、专业性、政治和商业范围,它是一个被数亿人使用的非常强大的工具。
Instagram: 允许用户上传照片和视频,可以选择应用各种摄影效果,例如滤镜、相框、热相似度和复古色彩,以便在网络本身或其他网络(例如 Facebook 和 Twitter)上分享。引领数字营销的使用趋势。
LinkedIn: 让您能够提升个人品牌、与同事建立联系、建立人际网络、在社交网络上获得知名度、为您的博客或网站吸引优质流量、获得合格的工作、获得知名度、影响力并让公司对您所做的工作感兴趣。用户执行。
Google Plus: 允许您创建圈子,与根据您的亲和力或与他们的关系类型进行分类的人员和公司进行互动。可以根据需要创建任意数量的圈子,但信息仅对组内的人可见。可以创建业务组、产业组、销售组、同事组、家庭组等。
YouTube: 这是一项使用起来非常简单的服务,但取得了惊人的成功。它是从足球比赛和家庭视频到电视节目和电影等各种性质的视频交流和推广的最大和最重要的渠道。
这些和其他社交网络对于人际沟通和任何公司(无论大小)的项目来说都是毫无疑问的价值工具,旨在吸引客户并增加销售额和利润。

但正如它们对于传递积极信息很有价值一样,它们也经常被那些可以发送破坏性信息的人使用,每个用户都必须为此做好准备。

拥有社交网络的公司本身会注意歪曲任何大规模或系统性的仇恨、暴力、种族主义或不正当意图的攻击;但是,正如我们在本文开头所说,一条简单的评论(无论是否合理)、一张照片或一段视频都可能引发危机。
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